Predmetom zákazky je poskytovanie elektronických komunikačných služieb a služieb informačných technológií za podmienok stanovených v zmluve. Uzatvorenie zmluvy na dobu určitú, a to na 48 kalendárnych mesiacov. Poskytovanie služieb v nasledovnom rozsahu: A) Telekomunikačné služby zahŕňajú A.1) Hlasové služby, A.2) Dátové služby, A.3) Dátové služby IKVC. A.2) Dátové služby zahŕňajú A.2.1) Pripojenie koncového zariadenia do VPN, A.2.2) Pripojenie LAN do VPN, A.2.3) Pripojenie do siete Internet. A.2.3) Pripojenie do siete Internet umožňuje pripojenie koncového zariadenia do VPN. B) IT SLUŽBY zahŕňajú B.1) Správu a monitoring infraštruktúry, B.2) Správu a monitoring operačných systémov, B.3) Správu a monitoring Databáz, B.4) Housing, B.5) Podporné služby. B.5) Podporné služby zahŕňajú B.5.1) Servicedesk a Incident manažment, B.5.2) Riadenie SLM, B.5.3) Riadenie zmien, B.5.4) Proaktívny monitoring, B.5.5) Virtualizácia HPVM B.5.6) Zálohovanie - Backup, B.5.7) HERMES VPN pre medzinárodnú výmenu dát, B.5.8) Servisné služby pre koncové zariadenie IKVC, B.5.9) Profylaktika koncových zariadení IKVC Poskytovateľ je povinný dodržať dohodnuté parametre úrovne služieb pre jednotlivé služby podľa zmluvy. Poskytovanie služby Housing je situované v datacentre Železníc Slovenskej Republiky Železničné telekomunikácie Bratislava, o.z. (ďalej aj "ŽSR-ŽT"), kde sú poskytované kompletné služby na zabezpečenie funkčnosti celého systému. Kritickými aplikáciami z pohľadu IKVC (predajného systému cestovných dokladov obstarávateľa), ktorých nedostupnosť je neakceptovateľná, sú: Osobný pokladník, Rezervačný server, VIS (cestovný poriadok), Hlavný pokladník, Doplatkový pokladník, Zhrávanie EVOD. Zároveň po celom území Slovenskej republiky je zabezpečený aj technický servis všetkých koncových zariadení IKVC vyškolenými pracovníkmi. ŽSR-ŽT poskytujú svoje služby na vlastnej chrbticovej aj prístupovej informačno-komunikačnej infraštruktúre, ktorú tvoria najmä pevná optická a metalická transportná sieť, dátová MPLS sieť, pevná hlasová sieť a dátové centrá prepojené prostredníctvom tejto siete.

Slovenská republika, pracoviská obstarávateľa

Hlasové služby, Dátové telekomunikačné služby a Dátové telekomunikačné služby pre IKVC sú poskytované nepretržite, teda v priebehu celého kalendárneho týždňa dvadsaťštyri (24) hodín denne (bez ohľadu na štátne sviatky a dni pracovného pokoja) s výnimkou plánovaných výluk. Stručný opis Dátové služby iKVC - umožňujú pripojenie koncových zariadení vo všetkých železničných staniciach v ktorých sa vydávajú cestovné doklady prostredníctvom iKVC do VPN. Poskytnuté dátové služby umožňujú pripojenie koncových zariadení do VPN, pripojenie LAN do VPN a pripojenie do siete Internet. Služby Správy a monitoringu infraštruktúry, Služby Správy a monitoringu operačných systémov, Služby Správy a monitoringu databáz a Služby Housingu sú poskytované nepretržite, teda v priebehu celého kalendárneho týždňa dvadsaťštyri (24) hodín denne (bez ohľadu na štátne sviatky a dni pracovného pokoja) s výnimkou plánovaných výluk. Stručný opis Hlasové služby - Telefónna služba ZSSK Phone poskytuje Účastníkovi v sieti ŽT možnosť volania/ dovolania účastníka v privátnej telefónnej sieti ŽSR na základe privátneho číslovacieho plánu a v medzinárodnej železničnej telefónnej sieti UIC a OSŽD na základe číslovacieho plánu medzinárodnej železničnej telefónnej siete. Stručný opis - Správa a monitoring infraštruktúry obsahuje Správu a monitoring hardvéru a komunikačnej infraštruktúry v datacentre, Zabezpečenie súvisiacich telekomunikačných služieb prepojení dátovej farmy ZSSK v dátovom centre do určených sietí a Správu a monitoring koncových IKVC a SPA zariadení mimo datacentra. Stručný opis Služba HERMES obsahuje zabezpečenie pripojenia a dátovej komunikácie v rámci privátnej siete železníc HERMES VPN pre medzinárodnú výmenu dát. Stručný opis Služba Servicedesk - obsahuje príjem, evidenciu a riešenie incidentov na prvej úrovni pre distribuované zariadenia projektu IKVC a príjem, evidenciu a eskalácie incidentov na ďalšie úrovne pre všetky služby podľa zmluvy. Stručný opis Profylaktika koncových zariadení IKVC služba predstavuje profylaktiku všetkých koncových zariadení IKVC uvedených v zmluve v rozsahu 2xkrát ročne a zahŕňa nasledujúce aktivity: i) Vyčistenie tlačiarne, ii) Testovanie tlačiarne, iii) Vyčistenie PC IKVC.

VI.3.1) Vzhľadom na povolený obmedzený počet znakov v časti D2.3 tohto oznámenia, ZSSK pokračuje v odôvodnení postupu obstarávania: 5. ŽSR ŽT ako dlhoročný prevádzkovateľ predajného systému iKVC disponuje špecifickým know how na vytvorenie optimálnych podmienok na požadované služby, vrátane zabezpečenia dostupnosti prevádzkovo kritických služieb v prípade výpadku celého dátového centra. 6. Technické riešenie služby zabezpečenia dostupnosti prevádzkovo kritických služieb v prípade výpadku celého dátového centra môže realizovať iba dodávateľ služby poskytujúci administráciu systémov iKVC a to najmä z dôvodu sieťovej infraštruktúry, vzájomného prepojenia systémov, zabezpečenia ochrany dát pred neoprávnenými vstupmi do systémov a vzájomnou spoluprácou špecialistov pre jednotlivé systémy. 7. ŽSR ŽT spĺňa všetky technické, kapacitné, technologické, priestorové, bezpečnostné a znalostné požiadavky na poskytnutia služby prevádzkovania IKVC a ostatných systémov ZSSK. 8. Z uvedeného je zrejmé, že je naplnená podmienka pre použitie priameho rokovacieho konania podľa § 98 písm. b) bod 2. zákona o verejnom obstarávaní, keď predmet zákazky môže poskytnúť len určitý hospodársky subjekt, a to Železnice Slovenskej republiky, IČO: 31 364 501, so sídlom Klemensova 8, 813 61 Bratislava prostredníctvom vlastného odštepného závodu Železnice Slovenskej republiky - Železničné telekomunikácie Bratislava, so sídlom Kováčska 3, 832 06 Bratislava, pretože z technických dôvodov neexistuje hospodárska súťaž a neexistuje ani žiadna primeraná alternatíva alebo náhrada a chýbajúca hospodárska súťaž nie je výsledkom umelého zúženia parametrov verejného obstarávania. VI.3.2) Nejedná sa o zelené verejné obstarávanie, ani o obstarávanie inovácií, ani o obstarávanie zamerané na sociálne aspekty.

Presné informácie o termínoch na postup preskúmania: Sú uvedené v § 163 a nasl. zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

Vysvetlite jasne a úplne, prečo je zadanie zákazky bez predbežného uverejnenia oznámenia o vyhlásení verejného obstarávania v Úradnom vestníku Európskej únie v súlade so zákonom, a uveďte príslušné fakty, a ak je to vhodné, závery právnych predpisov v súlade so smernicou: Technické dôvody, pre ktoré požadované služby Železničnou spoločnosťou Slovensko, a.s. (ďalej aj ako "ZSSK" alebo aj "obstarávateľ") môže zabezpečiť len určitý hospodársky subjekt Železnice Slovenskej republiky: 1. Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. je podľa § 9 ods. 1 písm. a) a ods. 6 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej "zákon o verejnom obstarávaní") obstarávateľom prevádzkujúcim sieť dopravných služieb verejnosti v oblasti železničnej dopravy a je povinná postupovať podľa zákona o verejnom obstarávaní. 2. Poskytovanie služieb označených ako B) IT Služby je situované v datacentre Železníc Slovenskej Republiky - Železničné telekomunikácie Bratislava (ďalej aj "ŽSR - ŽT") odštepného závodu Železníc Slovenskej republiky, kde sú poskytované kompletné služby na zabezpečenie funkčnosti celého systému. Kritickými aplikáciami z pohľadu IKVC (predajného systému cestovných dokladov obstarávateľa), ktorých nedostupnosť je neakceptovateľná, sú: Osobný pokladník, Rezervačný server, VIS (cestovný poriadok), Hlavný pokladník, Doplatkový pokladník, Zhrávanie EVOD. Zároveň po celom území Slovenskej republiky je zabezpečený aj technický servis všetkých koncových zariadení IKVC vyškolenými pracovníkmi. 3. ŽSR - ŽT poskytujú svoje služby na vlastnej chrbticovej aj prístupovej informačno-komunikačnej infraštruktúre, ktorú tvoria najmä pevná optická a metalická transportná sieť, dátová MPLS sieť, pevná hlasová sieť a dátové centrá prepojené prostredníctvom tejto siete. ŽSR ŽT majú vybudovanú štruktúrovanú kabeláž a pripojenie optickým internetom na všetkých lokalitách ZSSK, vrátane priestorov vo vlastníctve Železníc Slovenskej republiky. Z titulu prevádzky kritickej infraštruktúry ŽSR v zmysle zákona č. 45/2011 Z. z. o kritickej infraštruktúre majú ŽSR ŽT zákonom definované povinnosti a nemôžu, v zmysle § 9, sprístupniť vybrané priestory tretím stranám. 4. Archívne dáta systému iKVC a prepojenia (interface) prostredníctvom železničného dátového uzla Hermes do iných železničných správ na Slovensku poskytuje iba ŽSR ŽT. Vytvorenie tohto pripojenia je nevyhnutnou podmienkou k medzinárodnej výmene dát a kooperácii na vytváraní nových cestovných poriadkov a produktov na podporu predaja cestovných dokladov a následného zabezpečenia ich kontroly a obmedzenia príp. zneužitia.